導入事例-LOVEST(ラヴェスト)


適切な販売促進で、来店促進と広告費削減に大きなメリットが
■店舗情報
・業種
エステサロン
・サロンご紹介
LOVEST(ラヴェスト)

神戸三宮・元町駅からすぐのリンパ専門店&スクール。ゆったりとした大人のラグジュアリー空間では、浮腫治療の医療的見解から作り上げられた、他では体験できないオイルマッサージを堪能できます。衛生面やセラピスト育成にも注力しており、安心できるサロンです。

・URL
http://lovest.info/
・インタビュー回答者
オーナー 綾部 様
・所在地
兵庫県神戸市
・店舗数
1店

■システムについて

Q.よく使っている機能はありますか? どのように活用していますか?

A.DM発行機能をよく使用します。条件を設定したり並べ替えたりして顧客をリストアップして、客層ごとに的確なDMを発送できるので、DM費用の削減にもつながっています。

Q.よく参照する資料はありますか? どのように活用していますか?

A.顧客区分の資料から、どの広告媒体が効果があるのかわかります。効果のある広告媒体を絞り込めるので広告費の削減にもなります。また、顧客の単価もわかるので、キャンペーンやコースの単価設定などメニュー決定にも役立っています。

Q.その他お気づきになった点はありますか?

A.VitaminC導入前は顧客単価などをだいたい把握していたつもりでしたが、実際システムを導入してみて、結構アバウトだったと実感しました。VitaminCを活用して、適切な販売促進ができるようになり、来店促進と広告費削減に大きなメリットがありました。

Q.リモートサポートを利用したことがありますか? その時の印象はいかがで したか?

A.何度か利用しています。自分達で解決できなくても、リモートサポートのおかげでトラブルも即解決できるため、安心感があります。

Q.導入後、経営に変化はありましたか?

A.分析資料を活用して、新規顧客の集客に的を絞った的確な価格とコース内容を打ち出すことができました。結果、新規顧客の来店数がとても増えました。

Q.システム導入費用について、機能や使いやすさと比較していかがですか?

A.エステサロンでは複雑な事務処理がたくさんあり、それらの作業に膨大な時間を割いていました。VitaminCを導入後は、面倒な事務作業を代わりに行ってくれているので本当に助かっています。 もしかしたら事務スタッフ一名分ぐらいは経費が浮いているかもしれません。