導入事例-Sweet Nail(スイートネイル)下北沢店

売上や客数の伸び方を一目で理解できるのがいい

■店舗情報
・業種:ネイルサロン
・サロンご紹介
Sweet Nail(スイートネイル)下北沢店
センスの良さが光るデザインで、「下北沢」・「吉祥寺」で大注目のサロン!オンにもオフにもピッタリなデザインを、経験豊富なネイリストが提案してくれます。オシャレの強い味方になってくれるサロンです。
・URL http://www.sweet-nail.com/
・インタビュー回答者  店長 玉木 様
・所在地  東京都世田谷区
・店舗数  2店

■システムについて

Q.よく使っている機能はありますか?どのように活用していますか?

A.顧客の統合ですね。下北沢、吉祥寺とお客様情報を2店舗で共有しているため、お客様が2店を行ききしても必要情報がすぐに閲覧できるため毎日活用しています。

Q.よく参照する資料はありますか?どのように活用していますか?

A.コンピューターで数字を管理してるので、会議用の資料も手作業でまとめる必要がなくなりました。VitaminCからそのまま印刷して使えるのため、効率がいいですね。月報や日報はもちろんですが、月間集計グラフなんか面白いです。数字だけではなくグラフで視覚的に見えるので、売上や客数の伸び方を一目で理解できるのがいい点です。(※月間集計グラフはライト版には含まれません。)

Q. システムを活用しての今後の取り組みはいかがですか?

A.売上はもちろん、失客やリピート率もスタッフごとに毎日確認できるので、スタッフの意識も変わってきています。今後は、スタッフごとの再来店分析表を利用して、更にスタッフの作業効率をあげていきたいです。遠のいているお客様のリストから、スタッフの向き不向きのお客様タイプを割り出せると考えています。