導入事例-K2 creed(ケイツークリード)

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操作性がいいので、かれこれ20年以上愛用しています

 

■店舗情報
・業種
美容室・リラクゼーション
・サロンご紹介
K2 creed(ケイツークリード)
和泉市・岸和田市を中心に多数店舗を展開するケイツーカンパニーの本店。ヘアデザインには絶対の自信あり!著名人からも愛される国内トップレベルのサロンワークを身近に感じていただけます。
・URL  http://k2hair.jp/ 
・インタビュー回答者  店長 井阪 様
・所在地  大阪府和泉市
・店舗数  2店

■システムについて

 

Q.システムの活用状況について、画面の操作性はいかがですか?

A.画面のレイアウトがシンプルで、字も大きく大変見やすいです。お客様のカルテを簡単に呼び出せるので、来店履歴の確認に便利です。詳細カルテを開かなくても、トップ画面で来店中のお客様の履歴やメモが確認できるので、手が汚れていて細かい操作ができない時でもパッと確認できます。操作性がいいので、かれこれ20年以上愛用しています。

 

Q. リモートサポートを利用したことがありますか? その時の印象はいかがでしたか?

A.リモートで同じ画面を確認しながら操作方法などを説明してもらったので、電話だけの説明よりもわかりやすく感じました。ほとんどの問題はリモートサポートで解決しています。

 

Q.導入後、お客さまへの対応に変化はありましたか?

A.DMリストアップ作業は手作業に比べてすばやく準備できます。ターゲットの絞り込みも、DM内容に合わせて絞り込むことができるので、的確で無駄がありません。新メニューやおススメ店販情報などの案内をタイムリーに効率的に配信しています。

 

Q.導入後、スタッフの意識に変化はありましたか?

A.蓄積されたカルテからは、お客様の好みや傾向が見えてきます。スタッフでも簡単に確認できるので、追加メニューや商品のお勧めなど、お客様への提案にも役立っています。

 

Q.導入後、経営に変化はありましたか?

A.日々閲覧する資料に前年対比や目標達成率が表記されているので、モチベーションの維持がしやすいです。結果、前年より売上が伸びました。