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スタッフのやる気も上がり、ほぼ毎月誰かしらレコードを更新してくれるように |
| ■店舗情報 |
| 業種：美容室・エステサロン |
| サロンご紹介 有限会社サクセスクラブジャパン 「このエリアで一番お客様をキレイに出来るお店を作ろう！」という目標に向けスタッフ全員で取り組み、人と人との触れ合いを大切にしたサロンです。お客様に「毎日キレイ」を持続していただく為の提案にも力を入れていらっしゃいます。 |
| ・インタビュー回答者 代表取締役 錦織 様 |
| ・所在地 埼玉県春日部市 |
| ・店舗数 5店 |
■システムについて
Ｑ．導入のきっかけはなんですか？
Ａ．当時すでに4店舗経営していたため、アナログでの日常の売上集計作業が大変でした。システムを導入して日常的な事務作業の手間を省き、「これからお店をどうしていくか」に力を注ぎたかったためです。
Ｑ．導入の決め手はなんですか？
Ａ．他社と比較した結果、アオイシステムの方がソフトの操作が簡単だったことと、価格が安かったことが決め手です。多機能を実現するために入力が複雑になってしまうことに疑問がありました。その点、VitaminCはお会計もシンプルな入力で、不必要な情報は入力しなくてもよく簡単です。
Ｑ．導入後、お客さまへの対応に変化はありましたか？
Ａ．他の業種はともかく、美容室はレシートが出るお店が少ないので、レシートプリンターを導入しましたが、お客様には大変好評です。あと、携帯で予約を取りたいとのお客様からの声がありましたので、携帯予約システムも導入しました。スタッフからも「施術に集中できる」と、好評です。24時間受付ですので営業時間外の予約の取りこぼし防止にもなっていると思います。
Ｑ．導入後、スタッフの意識に変化はありましたか？
Ａ．『担当者ランキング』の、特に『本年ギネス』はちゃんと見ています。色々な項目で1年間のトップレコードが出せるので、レコード更新したらスタッフを表彰しています。システム導入直後は、スタッフのミスをつく為にシステムの数字を使ってしまい、やる気が下がってしまっていましたが、それでは逆効果だと思い、頑張ったスタッフを表彰するためにVitaminCの数字を使うようにしました。今ではスタッフのやる気も上がり、ほぼ毎月誰かしらレコードを更新してくれるようになりました。
Ｑ．導入後、経営に変化はありましたか？
Ａ．技術単価アップのため『条件検索』で自分の担当したお客様の施術内容を見直してみたり、毎日『売上明細表』で自分の施術内容をチェックして足らない所をリストアップしているスタッフもいます。VitaminCの数字を基にして会社を見直し、そして売り上げを上げることが出来ました。